暑運(yùn)是中國(guó)在夏季7月初至9月初的一種大規(guī)模的高交通運(yùn)輸壓力現(xiàn)象。7月上旬將迎來(lái)第一個(gè)運(yùn)輸高峰，預(yù)計(jì)暑運(yùn)期間旅客吞吐量將突破390萬(wàn)人次大關(guān)，同比增長(zhǎng)7%；貨郵3.34萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)3%；運(yùn)輸起降架次3.04萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)3%。為做好暑運(yùn)期間的各項(xiàng)保障工作，為旅客提供舒適、舒心的乘機(jī)環(huán)境，青島機(jī)場(chǎng)各部門(mén)精心準(zhǔn)備、周密部署，穩(wěn)步推進(jìn)暑期保障工作。
安全保障更可靠。青島機(jī)場(chǎng)組織各部門(mén)深入開(kāi)展安全綜合排查治理，一是嚴(yán)格加密督察人員巡視頻度，對(duì)靠接航空器的特種車(chē)輛、人員作業(yè)規(guī)范嚴(yán)加管控。二是對(duì)于飛行區(qū)、候機(jī)樓、停車(chē)場(chǎng)、安檢區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和清場(chǎng)巡查程序，堅(jiān)決杜絕無(wú)關(guān)人員和無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入。三是對(duì)配電站、機(jī)房以及機(jī)場(chǎng)周邊公共重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，做到人證匹配，24小時(shí)有人值守，確保暑運(yùn)安全形勢(shì)平穩(wěn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行“一檢一問(wèn)一確認(rèn)”操作規(guī)程，減少行李差錯(cuò)事故率，有效規(guī)避危險(xiǎn)品運(yùn)輸。
服務(wù)舉措更貼心。針對(duì)暑運(yùn)期間的旅客出行特點(diǎn)，一是突出品牌服務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)開(kāi)展“賓賓有禮”、“禮尚導(dǎo)乘”等品牌服務(wù)。拓展服務(wù)內(nèi)容，關(guān)注團(tuán)隊(duì)、老弱病殘?jiān)�、無(wú)人陪伴兒童和首次乘坐飛機(jī)的旅客為其提供乘機(jī)、候機(jī)、登機(jī)一條龍無(wú)障礙服務(wù)。二是手推車(chē)使用更便捷。按照不同型號(hào)、不同批次，對(duì)手推車(chē)進(jìn)行分類擺放。成立“及時(shí)推”服務(wù)品牌，將38個(gè)手推車(chē)集中點(diǎn)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)根據(jù)擺放地點(diǎn)分類設(shè)計(jì)。同時(shí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整集中點(diǎn)數(shù)量及各點(diǎn)手推車(chē)數(shù)量，以方便旅客使用。
乘機(jī)流程更高效。為縮短旅客辦理手續(xù)時(shí)間，提高乘機(jī)效率，青島機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新模式，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理。一是將安檢關(guān)口前移，加強(qiáng)待檢區(qū)巡視力度。根據(jù)各通道的過(guò)檢速度對(duì)待檢區(qū)旅客進(jìn)行疏導(dǎo)分流，以縮短旅客待檢時(shí)間。二是推出“紅馬甲”志愿服務(wù)。身著“紅馬甲”的志愿者們手拿運(yùn)輸規(guī)定，走到旅客隊(duì)伍中，向旅客宣傳，幫助旅客在辦理手續(xù)前將托運(yùn)行李中的違禁品及時(shí)取出，縮短手續(xù)辦理時(shí)間。
候機(jī)環(huán)境更舒適。為打造舒適、愜意的候機(jī)樓環(huán)境，嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)察管理，夯實(shí)候機(jī)樓內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。一是加大對(duì)候機(jī)樓內(nèi)空調(diào)運(yùn)行情況的監(jiān)控和檢修頻率，確保候機(jī)樓內(nèi)溫度適宜。二是各綜合衛(wèi)生間增加煙感器，進(jìn)一步做好控?zé)煛⒔麩煿ぷ�。三是每天航后將一個(gè)衛(wèi)生間的小便斗從墻上卸下，對(duì)其內(nèi)部構(gòu)造進(jìn)行全面徹底的疏通。四是將破損座椅進(jìn)行調(diào)配，組裝40組200個(gè)新座椅投入使用。
出行選擇更多元。2015年至今，青島機(jī)場(chǎng)國(guó)際定期航班每周增加了15班，同時(shí)還增加了5個(gè)航空公司的包機(jī)航班。如：新增德威航空每周5班、酷鳥(niǎo)航航空由每周4班加密至每周6班等。7月份以后，預(yù)計(jì)大韓航空將每周增加4班包機(jī)，高麗航每周2班航班......首都航將開(kāi)飛墨爾本、溫哥華洲際航班......針對(duì)暑運(yùn)旅客，新增航線及航班，為其出行提供了更加多元的選擇。
青島機(jī)場(chǎng)將齊力保障暑期任務(wù)，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的保障總體要求，竭力為旅客分憂，讓出行變成一件簡(jiǎn)單、舒心的事情。