3月10日，由民航資源網(wǎng)主辦的“2016 CAPSE民航服務(wù)峰會(huì)”在南京正式開幕。本屆服務(wù)峰會(huì)以 “智能服務(wù)，高效旅行”為主題，多家國內(nèi)外主流航空公司、機(jī)場等實(shí)體，以及政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位代表齊聚一堂，圍繞“如何服務(wù)可視化，通過智能服務(wù)新趨勢，為旅客提供更高效的出行”進(jìn)行探討。

 

　　隨著我國民航運(yùn)輸業(yè)的快速增長和中國經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程的日益增速，越來越多的航空公司、機(jī)場、供應(yīng)商、服務(wù)商和行業(yè)機(jī)構(gòu)都在加速投入這一行業(yè)。會(huì)上，廈航介紹了關(guān)于餐食服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，山航闡述了有關(guān)服務(wù)管控與營銷。國際航協(xié)參與討論便捷服務(wù)方便旅客高效出行這一話題，香港航空帶領(lǐng)大家探討地面運(yùn)行和機(jī)場關(guān)系，而春秋航空則探討IT變革對民航服務(wù)的促進(jìn)作用。作為此次服務(wù)峰會(huì)的協(xié)辦單位南京祿口國際機(jī)場，帶來了“服務(wù)改變出行”的主題闡述。

 

　　據(jù)了解，本屆峰會(huì)同時(shí)揭曉了2015年度“最佳航空公司獎(jiǎng)”、“最佳機(jī)場獎(jiǎng)”等多個(gè)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，為來自全國10余家獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書。獲獎(jiǎng)名單如下：

 

 

　　“2015年度最佳航空公司獎(jiǎng)”：

 

 

 

 

 

　　廈門航空有限公司

 

　　四川航空股份有限公司

 

　　海南航空股份有限公司

 

　　山東航空股份有限公司

 

　　深圳航空有限責(zé)任公司

 

　　中國國際航空股份有限公司

 

 

 

　　“2015年度最佳機(jī)場獎(jiǎng)”：

 

 

　　上海虹橋國際機(jī)場

 

　　廈門高崎國際機(jī)場

 

　　上海浦東國際機(jī)場

 

　　南京祿口國際機(jī)場

 

　　成都雙流國際機(jī)場

 

 

 

 

 

 

　　“2015年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”（航空公司）：

　　圖：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場

 

　　機(jī)上娛樂——天津航空有限責(zé)任公司

 

　　空乘服務(wù)——南方航空股份有限公司

 

　　機(jī)上廣播——山東航空股份有限公司

 

　　機(jī)上餐食——北京首都航空有限公司

 

　　行李服務(wù)——深圳航空有限責(zé)任公司

 

　　不正常航班服務(wù)——四川航空股份有限公司

 

　　值機(jī)與離港服務(wù)——上海吉祥航空股份有限公司

 

 

　　“2015年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”（機(jī)場）：

 

 

 

 

 

　　機(jī)場商貿(mào)：武漢天河國際機(jī)場

 

　　機(jī)場交通：哈爾濱太平國際機(jī)場

 

　　機(jī)場服務(wù)與設(shè)施：海口美蘭國際機(jī)場

 

　　不正常航班服務(wù)：青島流亭國際機(jī)場

 

 

 

 

　　“IT服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”：

 

　　春秋航空股份有限公司

 

 

 

 

　　“杰出創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”：

 

　　香港航空有限公司 簡浩賢

　　圖：杰出創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)